Alles wat je wilt weten over bestellen, bezorging, producten en meer — overzichtelijk op één plek. Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op.
Helaas kunnen wij bestellingen niet annuleren vanwege een andere keuze. Wil je je bezorgadres of contactgegevens wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail of chat. Houd je bestelnummer bij de hand. Wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd na 24 uur, omdat bestellingen snel worden verwerkt en klaargemaakt voor verzending.
Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer en een directe link naar de website van de bezorger. Je kunt je bestelling ook volgen via je account onder "Mijn bestellingen". Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie actief is.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail of het contactformulier op onze website. Vermeld altijd je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk een foto toe — dat helpt ons om je zo snel en goed mogelijk te helpen.
Controleer eerst je verzendbevestiging om te zien of items apart zijn verstuurd. Soms worden grote of zwware bestellingen in meerdere pakketten verstuurd. Ontvang je na de verwachte levertijd nog steeds niet alles, neem dan contact op met onze klantenservice met je bestelnummer. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Dit spijt ons zeer. Neem contact op met onze klantenservice en stuur een foto van het ontvangen product mee. We zorgen ervoor dat het juiste product zo snel mogelijk bij je wordt bezorgd, zonder extra kosten.
We hanteren een retourperiode van 30 dagen na ontvangst. Producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. Producten die zijn geopend of gebruikt kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of een fout van onze kant.
Ja, omruilen is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Geef aan welk product je wilt ontvangen en we regelen de rest. Houd er rekening mee dat je mogelijk een bijbetaling doet als het vervangende product duurder is.
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je vervolgens de retourinstructies toe, inclusief het retouradres. Stuur producten nooit zonder overleg retour — we kunnen dan niet garanderen dat je retour correct wordt verwerkt.
Na ontvangst van je retour duurt de verwerking 5 tot 7 werkdagen. Het bedrag wordt daarna teruggestort op je originele betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het nog 2 tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Ja, retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er sprake is van een fout van onze kant. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelling en je locatie. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij gratis verzending aan. De exacte verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen voordat je de bestelling plaatst.
Ja, we leveren in meerdere Europese landen. De beschikbare landen en bijbehorende verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen. Houd er rekening mee dat levertijden voor internationale bestellingen langer kunnen zijn.
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we het adres aanpassen. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice. Na verzending is een adreswijziging helaas niet meer mogelijk — neem in dat geval contact op met de bezorger.
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een account heeft echter voordelen: je kunt eenvoudig je bestellingen volgen, je bestelhistorie bekijken en sneller afrekenen bij een volgende bestelling.
We accepteren de meest gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal en Bancontact. De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven bij het afrekenen.
Ja, alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding. We slaan geen betaalgegevens op — alle transacties worden verwerkt door erkende en gecertificeerde betaalproviders.
Klik op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten" en voer je e-mailadres in. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Controleer ook je spammap als je de e-mail niet ontvangt.
Onze producten zijn geschikt voor alle type voertuigen — van personenauto's tot bestelwagens, oldtimers en motorfietsen. Elk product is voorzien van een duidelijke beschrijving met de aanbevolen toepassingen.
Ja, onze shampoos en reinigingsproducten zijn ontwikkeld om veilig te zijn op gecoate en beplakte oppervlakken. Kijk bij elk product in de beschrijving voor specifieke aanbevelingen en gebruiksinstructies.
Ons assortiment is overzichtelijk ingedeeld in categorieën zoals exterieur, interieur, velgen & banden en bescherming & coating. Elk product bevat een uitgebreide beschrijving, gebruiksaanwijzing en aanbevolen combinaties met andere producten. Twijfel je nog? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Absoluut. Onze producten zijn geschikt voor zowel beginners als ervaren detailers. De meeste producten zijn eenvoudig in gebruik en worden geleverd met een duidelijke gebruiksaanwijzing. Voor beginners raden we aan te starten met onze pakketten — die bevatten alles wat je nodig hebt voor een complete wasbeurt.
